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Superar el desafío de la Transformación Digital. Parte 2 – Impantación

Posted on: May 11, 2020

por Kevin Jervis, CTO de Ricston

 

En el artículo anterior, comentamos cómo las plataformas modernas de conectividad híbrida así como el enfoque dirigido por APIs puede ayudar a superar el desafío de la transformación digital, o más bien, tres desafíos: el desfase de entrega de IT, un mal definido estado objetivo y la dependencia del proceso. PERO esto puede conseguirse únicamente si está apoyado por un cambio cultural a la vez que se producen los cambios organizativos. La importancia de combinar estos elementos no puede remarcarse lo suficiente.

Creo en que hay algunos indicadores claros que ponen de manifiesto los problemas asociados con la aplicación de la plataforma de MuleSoft (o de cualquier otro) de forma aislada sin la consideración debida hacia amplios cambios en la organización. La creación de APIs de forma incoherente e insostenible lleva a la organización, en último término, por un camino en el que le resultará muy difícil comprender el significativo y tangible valor de sus activos digitales de la forma que debería.

Así que, ¿cuáles son los pilares subyacentes que apoyan el éxito de una transformación digital?

Transformacion Digital

En primer lugar, es muy importante para las organizaciones el identificar los objetivos clave de su Estrategia de APIs. Muy a menudo, estos objetivos incluirían:

  • Incremento en la productividad y la agilidad a través del autoservicio de IT.
  • Incremento en la velocidad de ejecución de las iniciativas de negocio y la innovación.
  • Crecimiento de los ingresos y descenso de los costes operativos

Sin embargo, tratar de alcanzar todos al mismo tiempo, impacta significativamente en el progreso de lo que es alcanzable de manera realista en un tiempo concreto. Así que en realidad se trata de comprender qué par de objetivos clave pueden proporcionar resultados tangibles para tus iniciativas de negocio más críticas y enfocarse en esas victorias sencillas.

La estrategia será tu guía a la hora de priorizar proyectos y necesidades de negocio pendientes, basándose en el valor adicional que proporcionan a tu plataforma en conjunto. Esta estrategia debe ser bien comunicada y socializada de manera que los equipos comprendan las medidas sobre las cuales se les va a evaluar.

En segundo lugar, una verdadera plataforma de conectividad guiada por APIs debe también abordar cómo las capacidades digitales se construyen, despliegan y operan. La plataforma de MuleSoft proporciona una tecnología de base, pero en las organizaciones de mayor éxito la encontramos en conjunción con un permanente foco en aumentar los niveles de automatización, fiabilidad, consistencia, y facilidad con la que nuevas capacidades digitales y APIs pueden ser liberadas y puestas en producción.

Esto requiere abordar una serie de capacidades técnicas y procesos suplementarios a la plataforma de MuleSoft que se centran en:

  • Un enfoque ágil en la entrega de producto.
  • Un proceso de DevOps tanto para el desarrollo como la operación de estas APIs.
  • Soporte de las prácticas de integración y entrega continuas, además de infraestructura como código y/o contenedores para automatizar los procesos de entrega y despliegue tanto como sea posible.
  • Y luego el empaquetado en productos de terceros y capacidades como ChatOps y Log Analytics para proporcionar la gestión de todo el ciclo de vida y la monitorización extremo a extremo.

Al adoptar este enfoque, las organizaciones aceleran el tiempo para obtener retornos,
incrementando la calidad y productividad de sus equipos de la plataforma; y por lo tanto incrementando la velocidad de su reloj interno y el ritmo al que pueden responder a las cambiantes demandas del negocio.

Adentrándonos en muchas organizaciones hoy, veo que la realidad es que parecen estar entregando capacidades tecnológicas para proyectos y haciendo que el negocio tenga éxito en cierta medida, pero no están maximizando el valor que está siendo invertido en su plataforma de APIs.

Es por eso por lo que el tercer elemento de relevancia trata realmente acerca de controlar el progreso y medir qué valor organizacional es el que se está alcanzando.

Estoy seguro de que a muchos de vosotros os resulta familiar el dogma:

Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo.
(Atribuido a Peter Drucker)

Lo que el dicho está tratando de transmitir es que las cosas tienden a mejorar cuando mides y supervisas su progreso. De forma similar, ¿cómo puedes tener confianza sobre si tienes o no éxito y si alcanzas los objetivos de tu Estrategia de APIs, a menos que el éxito esté definido y sea supervisado?

Las medidas que estableces pueden variar desde el número de elementos sobresalientes en el backlog de integración, hasta el número de consumidores de APIs o el tiempo medio de entrega para un producto mínimo viable, entre otras.

Pero si las capacidades entregadas no alcanzan los indicadores de valor añadido definidos por tu Estrategia de APIs, significa una de estas dos cosas:

  1. No estás alcanzando el éxito completo o efectivo en términos de los activos digitales que estás intentando entregar; se podrían hacer mejoras.
  2. O significa de hecho que la Estrategia de APIs no está reflejando realmente lo que el negocio pretende conseguir, y por lo tanto necesita ser revisada y reorientada.

Así que, si no estás midiendo en función de estos tipos de objetivos, ¿cómo puedes estar seguro de que estás entregando eficazmente o no dejándote valor sin aprovechar sobre la mesa?

Este aspecto de la medición te permite comprobar los resultados de una forma efectiva de la plataforma de conectividad de APIs y actuar como una hoja de ruta hacia el progreso, identificando aquellas áreas que necesitan mejorarse.

Permíteme dejarte con algunas reflexiones finales:

  • Si ya estás operando una plataforma de conectividad guiada por APIs y creando activos digitales, ¿cómo te está resultando en base a las perspectivas que he compartido?
  • ¿Dónde deberías enfocarte y qué deberías poner en marcha para aumentar el valor de los activos que estás implementando?
  • Y si solo estás comenzando tu viaje por la conectividad guiada por APIs, ¿cómo puedes abordar las tareas que he remarcado? ¿Cuáles son las propuestas de valor claves que podrías establecer en el día uno para dirigir el grado adecuado de adopción y cultura?

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Ryan Delia
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